Innovation Pills #04: Alberto Mattiello spiega il Customer Success
Una rivoluzione copernicana per mettere al centro la performance e il successo dei clienti, invece dei soli risultati di vendita di un’azienda. È la filosofia del customer success, che sta cambiando la mentalità di un numero crescente di imprese in tutto il mondo.
Ne parliamo con Alberto Mattiello, business futurist e co-autore del libro edito da Ayros intitolato proprio “Customer success”, che avevamo recensito qui.
La chiacchierata si può ascoltare nella quarta puntata del podcast Innovation Pills, ideato da Blum, Fiera Bolzano-Messe Bozen, WhatAVenture e condotto da Luca Barbieri negli studi di Fiera Bolzano.
È possibile ascoltare l’episodio qui sotto e sulle principali piattaforme di streaming e podcasting.
Ascolta “Customer success – Innovation Pills #04” su Spreaker.
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Le puntate precedenti:
- Come vendere online in quattro mosse, con Nicola Possagnolo
- Gli outliers, con Christian Lechner
- AI e linguaggio, con Silvia Fabbi
In copertina: photo by Isaac Smith on Unsplash